Sanayi Devrimi ve sonrasında dünya yeni bir çağa girmiştir. Temel mantığını seri ve hızlı üretimin oluşturduğu bu çağda, farklı ürün ve hizmetlerin sunumunu yapan pek çok sektör ortaya çıkmıştır. FMCG sektörü de bu sektörler arasında önemli bir yere sahiptir. Başta hazır gıda ürünleri olmak üzere son derece geniş bir ürün yelpazesine sahip olan bu sektör, küresel piyasalardaki rekabetin artışı ile birlikte her geçen gün daha farklı boyutlara ulaşmaktadır. Rekabetin daha keskin bir hale gelmesi, bu sektör için “nasıl başarılı olunur” sorusunu da beraberinde getirmektedir. FMCG sektörü için başarılı olmanın pek çok formülü vardır. Ancak esas nokta, işletmeye ve ürün çeşitliliğine uygun başarı modellerini belirleyebilmektir.
FMCG Ne Demek?
FMCG kavramı İngilizce Fast Moving Consumer Goods kelimelerinin baş harflerinden meydana gelmektedir. Bu kavram Türkçeye hızlı tüketim ürünleri olarak geçmiştir. Seri üretim mantığı ile üretilen ve aynı hızda da tüketilen ürünleri tek bir başlık altında ifade etmek için bu kavram kullanılmaktadır. Günümüzde var olduğu sınırları aşarak farklı ülkelerin sınırlarına ulaşmış olan çok sayıda FMCG firmaları bulunmaktadır.
İlginizi çekebilir: Müşteri Sadakati İçin Lokasyon Analitiği
FMCG Sektörü Ne Demek?
FMCG ne demek sorusuna verilebilecek bir diğer yanıt da hızlı tüketim ürünlerini içeren sektör olduğudur. Bu noktada da hızlı tüketim ürünleri nelerdir diye bir soru ortaya çıkmaktadır. Esasında bu kavram, kısa süre içerisinde üretilen ve aynı şekilde kısa süre içerisinde tüketilen ürünleri ifade etmek için kullanılmaktadır. Maksimum kullanım ömrü 12 ayı geçmeyen ürünler bu kapsamda ele alınmaktadır. Bu tür ürünler en çok gıda sektöründe görüldüğü için, FMCG sektörünü gıda ile özdeşleştiren bazı yaklaşımlar da bulunmaktadır. Bunlara ek olarak sigara ve alkol gibi ürünler de hızlı tüketim kategorisinde yer almaktadır. Özellikle sigara sektöründe faaliyet gösteren bazı FMCG şirketleri, dünyanın en başarılı şirketleri arasında gösterilmektedir.
İlginizi çekebilir: Google Hareketlilik Verisi – Uzmanından Lokasyon Ayak İzi DeğişimiMüşteri Sadakati İçin Lokasyon Analitiği
Başarılı FMCG İçin 2 Ana Etken
FMCG sektörü için başarılı olmanın pek çok yolu bulunmaktadır. Bunun için öncelikle firmanın ürün çeşitliliğine odaklanılması gereklidir. Aynı ürün çeşitliliğine sahip, başarılı firmaları uyguladıkları stratejileri incelemek, başarıya ulaşmak açısından yeterli olmasa da fikir edinmek için yararlı olacaktır. Bununla birlikte tüketici deneyimi ve tüketici algısı olmak üzere iki farklı etkenden söz etmek de mümkündür. Bu iki etkenin bir araya getirilmesi, başarılı bir markanın doğuşu için temel şarttır.
Tüketici Deneyimi
Tüketici deneyimi FMCG sektörü açısından başarının temel anahtarlarından biridir. Her ne kadar üretilen ürün iyi laboratuvar testlerinden geçmiş olsa ya da uzmanlar tarafından test edilmiş olsa da esas önemli husus, tüketicinin ürünü denedikten sonraki hisleridir. Bu yüzden de tüketicinin kapısı mutlaka çalınmalıdır. Bunun için de üretilecek olan ürünün testlerine kullanıcıların da dahil edilmesi gereklidir. Bunun için tüm kullanıcıları fabrikada toplamak mümkün olmayacağından dolayı, ürünün bir ön versiyonunu kısa süreli olarak raflara sürmeli ve daha sonra bu ürüne dair geri dönüşler toplanmalıdır.
Eğer bu noktada tüketicilerden ürüne dair fazlaca eleştiri gelen hususlar varsa dikkate alınmalı ve ürünün tam sürümünden önce mutlaka düzeltme yapılmalıdır. Üstelik ürünün formülünün hazırlanmasında tüketicilerin kendi katkılarının olduğunu bilmesi, kendilerini daha özel hissetmelerine ve bu sayede hem ürün ile hem de marka ile daha duygusal bağ kurmalarına neden olmaktadır. Ancak ürünü test edecek müşteri kitlesinin doğru seçilmesine de özen gösterilmelidir. Örneğin yalnızca oteller için üretilmiş olan mini ürünlerin kontrol edilmesi için, sürekli olarak otellerde konaklayan bireyler hedef seçilmelidir.
İlginizi çekebilir: Uzmanından Lokasyon Analitiği ile Şehir Planlama
Tüketici Algısı
FMCG sektöründe başarılı bir marka yaratmanın diğer bir yöntemi de tüketicilerin algısıdır. Esasında algı her zaman gerçeklikten daha üstündür. Yani bir müşteri markaya ya da markanın bir ürününe karşı olumsuz yargılara sahip olduğu durum, markanın başarısızlığını tetiklemektedir. Algı kitlesel olarak yayılabilen bir etkendir. İster olumlu ister olumsuz olsun, kullanıcıların markaya dair algıları kulaktan kulağa yayılarak hızlı bir şekilde etki yaratmaktadır. Bu yüzden de tüketici algılarını olumlu yöne sevk edecek reklam ve pazarlama yöntemlerine başvurulmalıdır. Ayrıca uygulanan stratejilerin ne ölçüde başarılı olduğunun da belirli aralıklarla ölçülmesi önemlidir.
Maptriks ile FMCG sektöründe başarılı olmak için iletişim sekmesine tıklayabilirsiniz.
