Tüketiciler açısından olanakların artması, tüketim alışkanlıklarında da değişikliklerin yaşanmasına yol açmıştır. Bu yüzden de işletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarında da sürekli olarak değişim gözlenmektedir. Bu değişimlere ayak uydurmayı başarabilen işletmeler, işlerini artırarak devam edebilirken; yaşanan dönüşüme ayak uyduramayan işletmeler zarara uğramaktadır. Bu yüzden modern yöntemlerden de yararlanarak daima zamanın ruhuna ayak uydurmak, işletmenin devamlılığı açısından önem arz etmektedir. Bu durum özellikle perakende ve restoran zincirlerinde daha önemli bir hal almaktadır. Bu sektörlerde faaliyet gösteren zincir işletmelerin bazı küçük adımlarla başarılarını sürekli kılmaları olanaklıdır.

Müşteri Kitlenizi İyi Belirleyin

İşletmeler açısından müşteri kitlesini doğru şekilde belirlemek hem ilk kuruluş aşamasında hem de sonraki dönemlerde dikkate alınması gereken bir husustur. Müşteri kitlesinin doğru şekilde belirlenmiş olması, yapılacak olan reklam ve pazarlama faaliyetlerinde gereksiz maliyetlerin ortadan kalkmasına ve daha etkili sonuçlar alınabilmesine olanak tanımaktadır. Müşteri kitlesinin genel bir resminin çekilmesi ve farklı özelliklerine göre sınıflandırılması, işletmeler açısından daha kolay müşteri takibi yapabilmeyi de mümkün hale getirmektedir. Müşteri kitlesini doğru tanımlamak amacıyla günümüzde lokasyon teknolojileri olarak da adlandırılan yapay zekâ tabanlı bazı sistemler kullanılmaktadır. Lokasyon teknolojilerinin sunmuş olduğu olanaklar sayesinde işletmeler kendi çevrelerinde ve müşteri kitlesi üzerinde meydana gelen her türlü değişikliği anlık olarak tespit edebilmekte ve değişime ayak uydurabilmek adına gerekli olan adımları kolay bir şekilde atabilmektedir.

İlginizi Çekebilir: Franchise Sektöründe Kartlar Yeniden Dağıtılıyor: Bölge Optimizasyonu

Müşteri Değişikliklerini İyi İzleyin

Alışveriş seçeneklerinin çok fazla olmadığı dolayısıyla da müşterilerin seçme şansının bulunmadığı dönemlerde, işletmelerin başarıya ulaşması daha kolaydı. Ancak günümüz dünyasında hem işletme sayısında yaşanan artışa paralel olarak seçme şansının artması hem de bilgisayar ve internet teknolojilerinin gelişimi ile işletmelerin sınırlarının ortadan kalkması nedeni ile müşteriler geniş tüketim imkanlarına kavuşmuştur. Bu imkanlar içerisinde müşterinin tüketim alışkanlıklarında değişikliklerin meydana gelmesi de kaçınılmazdır. Hızla değişen ve yenilenen dünya içerisinde işletmelerin varlıklarına devam edebilmeleri adına bu değişimleri iyi bir şekilde yakalayabilmesi ve uyum sağlaması gereklidir. Burada da lokasyon bazlı teknolojilerin önemi bir kez daha ortaya çıkmaktadır.

Rakip Analizi Yapın

Rekabet, neredeyse ticaretin var olduğu ilk dönemlerden itibaren sürekli olarak belirleyici bir etken olmuştur. Günümüzde küreselleşmenin artan etkileri ile birlikte rekabette de daha sert ve keskin bir süreç yaşanmaktadır. Küresel rekabet çağı olarak da adlandırılan bu yeni dönemde işletmelerin başarılı bir şekilde faaliyetlerini sürdürebilmeleri adına rekabette öne geçmeleri gerekmektedir. Rekabette avantajlı konuma geçebilmenin temelinde ise rakiplerin iyi bir şekilde analiz edilmesi ve stratejilerinin belirlenmesi ön koşulu bulunmaktadır. Rakip analizi açısından da lokasyon teknolojileri son derece etkili yöntemler içermektedir. Hem işletmelerin kuruluş aşamalarında oluşturulan fizibilite raporu içerisinde hem de belirli aralıklarla lokasyon teknolojilerinden yararlanılarak yapılacak rakip analizleri, işletmelere katma değer sağlamaktadır.

Piyasaya Göre Nabız Alın

Perakende ve restoran zincirlerini başarıya ulaştıracak ya da belirli dönemlerde etkileyecek hususlar arasında piyasa koşulları da önemli bir etkendir. İç piyasada ya da küresel piyasada meydana gelen dalgalanmalar, zaman zaman olumsuz sonuçların ortaya çıkmasına neden olabilmektedir. Piyasanın olumsuz koşullarından etkilenmemek için hem iç hem de dış piyasayı sürekli olarak takip etmek ve yaşanan değişimlere göre pozisyon almak, etkili bir işletme yönetimi açısından zaruridir.

İlginizi Çekebilir: Uzmanından Önerilerle Lokasyon Analizinin İşletmelere Faydaları

Lokasyon Teknolojileri ve Segmentasyon ile 1 Adım Öne Geçin

Önceki maddelerde sıklıkla lokasyon teknolojilerinden bahsedilmiş olması, bilmeyenlerin aklına lokasyon ne demek sorusunu getirebilir. Esasında bu kavram, dünya üzerinde fiziki olarak var olan bir noktayı işaret etmektedir. Konum olarak da adlandırılan lokasyonun doğru değerlendirilmesi yani lokasyon analizi işleminin yapılması, işletmelerin hem kısa vadede hem de uzun vadede başarılı olmasına imkân tanımaktadır. Lokasyonun zincir restoran ve perakende işletmelerine sağlamış olduğu en büyük avantajlardan biri de segmentasyon analizidir. Kısaca hedef kitlenin ya da müşteri kitlesinin belirli kriterlere göre sınıflandırılması olarak adlandırılabilecek bu yöntem, işletmenin müşterilerini daha iyi tanımasına ve daha etkin stratejiler oluşturmasına öncülük etmektedir. Segmentasyon işleminin belirli aralıklarla tekrarlanması ile değişen müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve bu ihtiyaçları karşılayacak nitelikte adımların atılması olanağı doğmaktadır.

Perakende ve restoran sektöründeyseniz ve müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek istiyorsanız Maptriks firmasına iletişim kısmından ulaşabilirsiniz.