SATIŞ FAALİYETLERİNİN OPTİMİZASYONU – OTOMOTİV
SORU:
“Saha satış operasyonlarımızda verimliliği nasıl artırabiliriz?”
ÇÖZÜM:
- Konum tabanlı CRM uygulaması Field Manager ile firma veritabanı birleştirildi.
- Firmanın müşteri bilgilerine konum bilgisi de ekledi.
- Saha satış ekiplerinin müşteri portföylerini yönetebilecekleri harita tabanlı bir mobil uygulama tasarlandı.
-
Farklı bölgelerden sorumlu satış temsilcileri için uygulamaya “check-in” modülü de eklendi. Check-in modülü satış temsilcisinin sorumlu olduğu bölgede ziyaret etmesi gereken noktaya 50 m yaklaştığında check-in yapabileceği biçimde tasarlandı. Ziyaret noktasına yaklaşıldığında açılabilen ziyaret formu ile satış temsilcisinin müşteri bilgilerini forma girerek firma veritabanına kaydetmesi amaçlandı.
-
Görev atama fonksiyonu ile ekip liderlerinin satış temsilcilerine mobil uygulama üzerinden görev atayabilmesine olanak tanındı.
SONUÇ:
Konum tabanlı CRM sistemini kullanarak otomotiv sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz saha satış operasyonlarında %24 oranında verimlilik artışı sağlamıştır.