Satış Faaliyetlerinin Optimizasyonu

Otomotiv sektöründe öncü firma

Forbes dergisinde yayınlanan bir makaleye göre günümüzde tüm işletme verilerinin %80’i konum bileşeni içeriyor. Farklı veri setlerini birbirine bağlayan bir köprü görevi gören konum bilgisi, pazarlama iletişimi alanında etkin olarak kullanılıyor. Konum tabanlı CRM’de pazarlama alanında son yıllarda öne çıkan trendlerden biridir. Firmaların müşterilerinin adreslerini bir harita üzerinde görselleştirebilme imkanına sahip olması, mevcut müşteri kitlesinin yaşadığı bölgeleri tespit etmesine ve ulaşmak istediği potansiyel müşterilere ulaşmasına katkıda bulunur.

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için filo satışlarını artırmayı hedeflediğimiz projemizde konum tabanlı CRM uygulamamız Lead&Sales Manager ile MT Firma veritabanını birleştirdik. Saha satış operasyonlarındaki verimliliği arttırmayı hedeflediğimiz projede firmanın müşterileri bilgilerine konum bilgisini de ekledik. Müşteri verisindeki gizli içgörüleri ortaya çıkararak saha satış operasyonlarının verimliliğini arttırmayı ve potansiyel müşterilerini keşfetmeyi hedefledik.

Maptriks Lead&Sales Manaegr ile otomotiv sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz firmaya kurumsal müşterilerini ve satış-servis noktalarını harita üzerinde görüntüleyebilme imkanı tanıdık. Bunun yanı sıra firmanın satış ekiplerinin müşteri portföylerini yönetebilecekleri harita tabanlı bir mobil uygulama tasarladık. Farklı bölgelerden sorumlu satış temsilcileri için uygulamaya “check-in” modülü de ekledik. Check-in modülü satış temsilcisinin sorumlu olduğu bölgede ziyaret etmesi gereken noktaya 50 m yaklaştığında check-in yapabileceği biçimde tasarlandı. Ziyaret noktasına yaklaşıldığında açılabilen ziyaret formu ile satış temsilcisinin müşteri bilgilerini forma girerek firma veritabanına kaydetmesini amaçladık. Görev atama fonksiyonu ile ekip liderlerinin satış temsilcilerine mobil uygulama üzerinden görev atayabilmesine olanak tanıdık.

SONUÇ: Konum tabanlı CRM sistemi ile otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmanın saha satış operasyonlarında %24 oranında verimlilik artışı sağlanmıştır.