Dijitalleşmenin ve yeni iletişim teknolojilerinin tüm dünyaya etkisi altına aldığı günümüzde, artık bilgisayarlar ve bilgisayarlara bağlı sistemler yavaş yavaş insan faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Üstelik tüm bu işleri daha verimli ve daha düşük hata payı ile yapmaktadır. Dünya nüfusunun hızlı bir şekilde artması ve insan faaliyetlerinin daha çeşitli hale gelmesi, yüksek miktarlarda verinin de ortaya çıkmasına yol açmıştır. Büyük veri çağı olarak adlandırılan bu dönemde, kişilere ve nesnelere ait pek çok veri, saniyenin onda biri kadar yüksek bir hızda bir ortamdan diğerine aktarılmaktadır. Büyük verinin esas özelliği ise çok büyük miktarlarda, karmaşık bilgi topluluğu olmasıdır.
Büyük veri nedir sorusu, en yalın haliyle bu şekilde tanımlanmaktadır. Verinin bu denli yüksek boyutlara ulaşması, veri analizini de zorlaştırmıştır. Geleneksel olarak nitelendirilen veri toplama ve analiz yöntemleri bu dönemde geçerliliğini yitirmiştir. Küresel ekonominin rekabet temelli yapılanması, rekabette avantajlı konuma geçmek isteyen işletmeleri farklı yönelimlere sokmuştur. Bu denli büyük ve hızlı toplanan verilerin üzerinde işlem yapmak ya da analiz yapmak, insan kapasitesini aşan bir durumdur. Burada da iş yine yapay zekâ teknolojileri ile donatılmış makinelere düşmektedir.
Veri Analizi ve Müşteri Segmentasyonu
Elde toplanan verilerin incelenip, derlenip şirketler için anlamlı veriler oluşturma işlemine veri analizi diyebiliriz. Veri analizi genel olarak halihazırdaki durumun ele alınması ve ilerisi için tahminler yapılması için kullanılabilir. Müşteri segmentasyonu yaparken de kullanılabilmektedir. Müşteri segmentasyonu, pazarlama alanının yeni trendleri arasında yer almaktadır. Esasında hedef kitle analizi ile hedef kitleyi benzer davranışlar ve benzer ihtiyaçlar gibi alt kategorilere ayırmayı hedefleyen bir uygulamadır. Bu sayede hedef kitle daha kolay bir şekilde kontrol altında tutulmakta ve ürünlerin onlara ulaştırılması kolay bir hale gelmektedir. Müşterileri yaş, cinsiyet, ihtiyaçlar, ekonomik durum gibi kategorilere ayırmada hatta hedef kitle olabilecek insanları bulmada veri analizi bolca kullanılmaktadır. Ancak burada sözü edilen veri insan kapasitesinin işleyebileceği miktarın oldukça üstünde olabilmektedir. Bu durumda da yapay zekâ teknolojilerinden yararlanılabilmektedir.
İlginizi Çekebilir; Geofence Teknolojisi ve Nesnelerin İnterneti
Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
Klasik dönemde, şirketler ürettikleri ürünü satabilecekleri müşterilerin peşine düşmekteydi. Tüm toplumun enformasyon teknolojileri ile donatıldığı günümüzde ise önce müşteriler ve ihtiyaçları belirlenip bu doğrultuda üretim yapılmaktadır. Üstelik hedef kitle bulmak artık eskisi kadar zor da değildir. Mobil telefonlar, IOT, Drone, blochain, 5G, Wİ-Fİ benzeri teknolojiler sayesinde, bireylerin her gün dijital ortamlarda bıraktıkları izler takip edilerek veri analizi yöntemleri ile ihtiyaçları tespit edilmektedir. Bu sayede hangi ürünün, hangi hedef kitleye hitap ettiği sorunu netleşmektedir. Bu veri analizi sonucunda ise müşteri gruplama yani müşteri segmentasyonu işlemi gerçekleştirilmektedir. Müşteri segmentasyonu ve hedef kitle belirlemede lokasyon analizi yöntemlerinin katkısı veri analizi açısından önemlidir.
İlginizi Çekebilir; Korona Virüsü Covid-19 ile Birlikte İşletmeler Ne yapmalı?
Pazarlamada Daraltılmış Gruplar Yaklaşımı
Dijital teknolojilerin henüz bu kadar yaygın olmadığı geleneksel pazarlama döneminde, pazarlama faaliyetleri kitlesel olarak yürütülüyordu. Televizyon, gazete ya da radyo gibi kitle iletişim araçları ile yürütülen pazarlama faaliyetlerinin maliyetlerinin yüksek olmasına karşın; geri dönüş oranları istenilen seviyede değildir. Kitle pazarlama, ancak tüm tüketici kitlesi aynı özelliklere sahip olduğu zaman etkili bir yöntemdir. Küresel ekonomi çağında rekabetin belirleyici konumuna gelmesi ile birlikte pazarlamada verimliliği arttıracak yaklaşımlara odaklanılmıştır. Kitle pazarlama anlayışı bu dönemde yerini daraltılmış gruplara bırakmıştır. Daha önce de bahsedilen müşteri segmentasonu ile benzer özelliklere göre sınıflandırılan müşteri kitlesi, daha sonra her grubun kendi özelliklerine göre ürün ve hizmetler ile tanıştırılmaktadır. Daraltılmış grup yaklaşımını olanaklı kılan temel unsur da lokasyon teknolojileridir. Daraltılmış grup anlayışında pazarlama maliyetleri daha düşüktür ve buna karşın kampanyaların geri dönüşleri daha yüksektir.
Lokasyon Analizi ve Artan Kârlılık
Esasında coğrafi olarak bir noktaya işaret eden lokasyon kavramı, iş hayatında mekânsal veri manasına gelmektedir. Sonuç olarak yeni bir iş yeri kurmak ya da var olan işyeri için yeni şube açma veya şube kapatma, müşteri segmentasyonu, potansiyel müşteri sayısı tahmini yapma gibi işlemlerde lokasyon analizi kullanılmaktadır. Bu analiz, yapılacak yatırımın doğru mu yoksa yanlış mı olduğunu çeşitli parametrelere göre belirlemede en etkili yöntemlerden biridir. Lokasyon analizi işlemi ile CBS veya GIS olarak da bilinen coğrafi bilgi sistemleri iç içe kullanılmaktadır.
İlginizi Çekebilir; Korona Virüsü Covid-19 Hastalığında Risk Nerede?
Lokasyon Bazlı Veri Analizinin Yararları
Veri analizi, kullanıcılardan elde edilen verilerin önceden belirlenmiş amaçlar doğrultusunda analiz edilmesini ifade etmektedir. Ancak veri analizi tek başına etkili bir yöntem değildir. Lokasyon teknolojileri ile kullanılması durumunda, verinin taşımış olduğu esas potansiyel ortaya çıkmaktadır ve bir emtia olarak veri önem kazanmaktadır. Verilerin lokasyon bazlı analiz edilmesi ile çeşitli lokasyonlarda işletmeler için var olan potansiyellerin tespit edilmesi imkanı doğmaktadır.
Maptriks Müşteri segmentasyon Hizmetleri
2009’dan beri birçok sektöre hizmet veren Maptriks, tahminleme, rota optimizasyonu, yer seçimi, yatırım analizi / Pazar iç görü / erişim alanı / lokasyon fizibilete gibi özelleştirilmiş raporlarların yanı sıra müşteri segmentasyonu hizmeti de vermektedir. Verdiği müşteri segmentasyonu hizmetini 3 maddede özetleyecek olursak Maptriks ile;
- Hali hazırdaki pazarınızı analiz edebilir
- Potansiyel müşteriler bulabilir
- Gelişme stratejinize yön verebilirsiniz.
Sizler de müşteri segmentasyonu hizmetlerinden yararlanmak istiyorsanız Maptriks firmasına iletişim kısmından ulaşabilirsiniz.
