Segmentasyon, pazarlama alanının en değerli tekniklerinden biridir. En genel hali ile tanımlamak gerekirse; firmalar ve markaların ilgili oldukları pazarı ve bu pazarda hedefledikleri kitleleri parçalara ayırarak oluşturulan daraltılmış pazar ve hedef kitleye ulaşmak için kullanılan stratejik bir yöntemdir. Segmentasyon yöntemi, oluşturulan alt pazarlar, hedef kitle ihtiyaçları ve isteklerine yönelik yeni pazarlama stratejileri kurmak için kullanılır. Segmentasyon; müşteri segmentasyonu ve pazar segmentasyonu olarak iki bölüme ayrılır.
Bu yazımızda Müşteri Segmentasyonu nedir, müşteri segmentasyonunun yöntemleri nelerdir ve müşteri segmentasyonunda veri biliminin önemi konularını inceliyor olacağız.
Müşteri Segmentasyonu
Müşteri segmentasyonu, insanları ürün kullanımı, demografi, psikografik özellikler, iletişim davranışları ve medya kullanımı gibi kritere dayanarak homojen alt gruplara bölme işlemidir.
Müşteri segmentasyonu yaygın olarak pazarlama alanında kullanılır, böylece şirketler hedef kitlelere uygun ürün, hizmet ve kampanyalar tasarlayabilir ve sunabilirler. Veri odaklı segmentasyon ise doğru ve kaliteli veriyi kullanarak müşterileri ve potansiyel müşterileri analiz etmektir.
Müşteri ve pazar segmentasyonu yapmanın birden fazla yöntemi vardır.
Konum-tabanlı Segmentasyon
Konum tabanlı segmentasyon tüketicileri ve/veya pazarı bölümlendirebilmek için diğer veri türlerinin yanı sıra coğrafi veriler de dikkate alınarak yapılan segmentasyondur. Coğrafi segmentasyonda tüketicilerin yaşam alanları, çalışma alanları, pazarın ekonomik coğrafyası gibi ölçütler göz önünde bulundurulur. Segmentasyondan en verimli sonuçları alabileceğiniz bu yöntemde, potansiyel müşterileri ve potansiyel pazarı mekansal düzlemde de analiz edebilirsiniz.
Demografik Segmentasyon
Yaş, cinsiyet, gelir durumu, etnisite, eğitim durumu gibi demografik parametreler ile yapılan segmentasyondur. Demografik segmentasyonda benzer demografik özelliklere sahip insanların benzer tüketim davranışları sergileyeceği varsayıldığından bu yöntem B2C (Business-to-Customer) pazarlamada her zaman verimli olarak kullanılamayabilir. B2B (Business-to-Business) pazarlamada ise efektif biçimde kullanılabilen demografik segmentasyonda şirket büyüklüğü, şirket sektörü, şirket yaşı ve rolü gibi bilgileri içerir. Herhangi bir işletme ürün ya da hizmet satın alacağı şirketleri profillerine, sunulan mal ve hizmetlere göre mevcut ve potansiyel şirketleri segmente ederek aralarından kendi ihtiyacına en uygun olanı seçebilir.
Psikografik Segmentasyon
Psikografik segmentasyon piyasayı yaşam tarzı, değerler, tüketim alışkanlıkları, sosyal sınıflar gibi kriterlerle segmente eder. Bu yönüyle konum-tabanlı ve demografik segmentasyondan daha az somuttur. Psikografik segmentasyon için çoğunlukla geçmiş müşterilerin verilerinden faydalanılır ve bu doğrultuda psikografik özellikler saptanır.
Davranışsal Segmentasyon
Psikografik segmentasyon ile benzerlik gösteren davranışsal segmentasyonda tüketiciler kullanım, farkındalık, sadakat, bilgi, beğenme ve satın alma alışkanlıkları gibi kriterlere göre segmente edilir.
İlginizi Çekebilir; MT Harita Platformu & Araçları
En iyi Segmentasyon Hangisi?
Bu sorunun cevabı uygulamanın türüne ve amacına göre değişkenlik gösteriyor. Maptriks’in pazarlama için özel olarak geliştirilmiş olan MT Marketing yazılımı firmaların hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırıyor. Yapay zeka teknolojisi ile desteklenmiş ileri düzey analiz araçları sunan MT Marketing, tüm segmentasyon türlerini kolay ve etkili bir şekilde anlamak için mekansal boyutu da dikkate alıyor.
Bahsedilen tüm segmentasyon çeşitlerinin gerçekçi ve kaliteli veriler kullanılarak oluşturulması, firmalara oldukça fazla fayda sağlayacaktır. Tüm bu segmentasyon türleri çok değerli sonuçlar almaya katkı sunar. Bununla beraber bu veriler, yapılacak uygulamaların amacı ve yapılacak uygulamaların çeşitleri dikkate alınarak kullanılmadır. Amaca uygun olarak kullanılacak doğru veriler, firmaların hedefledikleri müşteri segmentine hem tam olarak hem de çok daha kolay olacak şekilde ulaşılmasını sağlayacaktır.
İlginizi Çekebilir; Kamu CBS
VERİ KALİTESİ
Veri doğruluğu şirketlerin pazarlama stratejilerini belirlemesinde kritik bir faktördür. Yanlış veriyle bir pazarlama stratejisi geliştirmek binlerce doları çöpe atmak, pazarda pay kaybetmek ve büyük bir pazarda marka değerini itibarsızlaştırmak anlamına gelebilir. Yüksek kalite ve doğruluğa sahip veri ise şirketinizin pazarlama stratejisini optimize etmenizi, marka bilinirliğini arttırmanızı, potansiyel tüketicileri ortaya çıkarmanızı, ve en önemlisi kişisel ve bağlamla alakalı kampanyalar yaratmaya imkan tanıyarak yatırım getirilerinizi güçlendirmenizi sağlar.
Lokasyon tabanlı veriler özellikle pazarlama alanında şirketlerin oldukça ilgisini çekiyor. Yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi doğrudan analizlerinizde kullanmak ve bu analizler üzerinden stratejik kararlar alabilmek ne yazık ki pek mümkün değil. Lokasyon tabanlı sosyal ağlarda özellikle elinizdeki verinin doğruluğunu ölçeklendirebilmeniz hayati önem arz ediyor.
Peki pazarlamacılar kaliteli veriye nasıl ulaşabilir?
Maptriks, mekansal ve mekansal olmayan veri türlerinde veri doğruluğunu yüksek derecede önemsiyor. Tüm veritabanlarında yer alan veri setlerinin tamamı veri kaynağı fark etmeksizin kompleks metodolojiler kullanılarak veri doğruluğu testinden geçiriliyor.
POI veri tabanımızın doğruluğunu geliştirmek için kullandığımız veri bilimi metodolojileri ile kaliteli, zengin ve güncel veri sağlıyoruz. Veri bilimi ve mekansal zeka alanındaki tecrübelerimiz ile kaliteli ve kalitesiz verileri birbirinden ayırt edebiliyoruz.
Maptriks ile;
Coğrafyaya dayalı demografik özellikleri, tüketim tercihleri ve yapılı çevre faktörleri gibi ana faktörlere dayanarak hedef kitlenizi belirleyebilir ve hedef odaklı kampanyalar yürütebilirsiniz. Maptriks’in yüksek kaliteli konum tabanlı demografik ve ekonomik veri setleri, hedeflerini ve potansiyel müşterilerini yüksek hassasiyetle belirlemek isteyen şirketler için biçilmiş kaftandır. MT Marketing ile potansiyel tüketicilerinizin nerede yaşadığını tespit edebilir, onları segmente ederek analiz edebilir ve çalışmalarınızı haritalandırabilir ve detaylı analiz raporları üretebilirsiniz.
Müşteri ihtiyaç ve taleplerine göre özelleştirilebilen MT Marketing’in her yerden erişilebilir ve kullanıcı dostu ara yüzünü kullanarak şirketinizin pazarlama stratejilerini geliştirecek üst düzey analizler yapabilir, pazarlama hedeflerinize ulaşabilmek adına verinin ve lokasyonun gücünden yararlanabilirsiniz. Maptriks Şirketinden detaylı bilgi almak için iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.
İlginizi Çekebilir; Google Haritalar Platformu
