SATIŞ FAALİYETLERİNİN OPTİMİZASYONU – OTOMOTİV

SORU:

“Saha satış operasyonlarımızda verimliliği nasıl artırabiliriz?”

ÇÖZÜM:

1. Konum tabanlı CRM uygulaması Field Manager ile firma veritabanı birleştirildi.
2. Firmanın müşteri bilgilerine konum bilgisi de ekledi.
3. Saha satış ekiplerinin müşteri portföylerini yönetebilecekleri harita tabanlı bir mobil uygulama tasarlandı.

4. Farklı bölgelerden sorumlu satış temsilcileri için uygulamaya “check-in” modülü de eklendi. Check-in modülü satış temsilcisinin sorumlu olduğu bölgede ziyaret etmesi gereken noktaya 50 m yaklaştığında check-in yapabileceği biçimde tasarlandı. Ziyaret noktasına yaklaşıldığında açılabilen ziyaret formu ile satış temsilcisinin müşteri bilgilerini forma girerek firma veritabanına kaydetmesi amaçlandı.

5. Görev atama fonksiyonu ile ekip liderlerinin satış temsilcilerine mobil uygulama üzerinden görev atayabilmesine olanak tanındı.

SONUÇ:

Konum tabanlı CRM sistemini kullanarak otomotiv sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz saha satış operasyonlarında %24 oranında verimlilik artışı sağlamıştır.